Отзывы о компании Podushki - интернет-магазин Подушки

Писала продавцю щодо великої суми доставки одразу, як побачила відправлення своєї посилки. Мені відповіли, що це через підвищення тарифів Нової пошти. Однак я надіслала скрін, де було зазначено вагу посилки — 12,48 кг (при тому, що я замовляла маленьку рукавичку для прасування одягу). Після цього мені сказали, що я маю оскаржувати це питання вже безпосередньо на пошті.
Від самого початку було зрозуміло, що це не мій товар. Зранку я пішла у відділення, хоча посилка мала прийти у поштомат, і витратила свій час даремно. У відділенні з’ясувалося, що мені відправили чужу посилку.
Після цього я пів дня обдзвонювала Нову пошту, з’ясовувала ситуацію, перевіряли навіть по камерах, і в результаті підтвердилось, що Нова пошта тут ні до чого — саме продавець переплутав посилки.
Я дуже обурена цією ситуацією: витрачено купу часу, нервів, і при цьому жодної нормальної допомоги чи вирішення проблеми я не отримала. З боку продавця не було ні вибачень, ні спроб якось виправити ситуацію. На моє звернення щодо повернення коштів також не було чіткої відповіді — просто ігнорування.
Дякую хоча б за те, що врешті написали та запитали, чи точно це не моя посилка, але це виглядає як мінімальна реакція на проблему, а не реальне бажання її вирішити.
Дуже розчарована сервісом. Це жах, а не обслуговування.

На цей раз Подушка відзначилася як ніколи. Доставка замовлення відбувалася тиждень. Ще й одну позицію замінили без попередження. Для мене було принципово придбати саме контейнер Luminarc, а не Ardesto. Все можна зрозуміти, але ігнорувати покупця - це вже занадто. Осад залишився...

Все відповідає опису. Наматрацник 80*160см: одна сторона котонова (не махра), інша типу клейончаста основа. Резинки по кутах. Як буде в користуванні і догляді - час покаже, мала інші - з махри. Відправили замовлення за декілька днів.

Швидко доставили. Класні зручні подушки