Отзывы о компании Podushki - интернет-магазин Подушки

Як можна відправити обдертий посуд? Ви взагалі контролюєте якість товарів та перевіряєте що відправляєте? Чи сподіваєтеся що дефект не помітять і вийде позбавитися цього непотребу? Я таке вперше зустрічаю(((

Прислали не те що замовляв, потрачений час.

Писала продавцю щодо великої суми доставки одразу, як побачила відправлення своєї посилки. Мені відповіли, що це через підвищення тарифів Нової пошти. Однак я надіслала скрін, де було зазначено вагу посилки — 12,48 кг (при тому, що я замовляла маленьку рукавичку для прасування одягу). Після цього мені сказали, що я маю оскаржувати це питання вже безпосередньо на пошті.
Від самого початку було зрозуміло, що це не мій товар. Зранку я пішла у відділення, хоча посилка мала прийти у поштомат, і витратила свій час даремно. У відділенні з’ясувалося, що мені відправили чужу посилку.
Після цього я пів дня обдзвонювала Нову пошту, з’ясовувала ситуацію, перевіряли навіть по камерах, і в результаті підтвердилось, що Нова пошта тут ні до чого — саме продавець переплутав посилки.
Я дуже обурена цією ситуацією: витрачено купу часу, нервів, і при цьому жодної нормальної допомоги чи вирішення проблеми я не отримала. З боку продавця не було ні вибачень, ні спроб якось виправити ситуацію. На моє звернення щодо повернення коштів також не було чіткої відповіді — просто ігнорування.
Дякую хоча б за те, що врешті написали та запитали, чи точно це не моя посилка, але це виглядає як мінімальна реакція на проблему, а не реальне бажання її вирішити.
Дуже розчарована сервісом. Це жах, а не обслуговування.